Monsieur Piechowski
Président Directeur Général 
Chronopost
13 Boulevard Ney
75018 – PARIS                                      Mail à l'attention du Secrétariat de la Direction Générale
                                                               Pour transmission à Monsieur Franck PHILIPPE
                                                               Directeur Commercial France de Chronopost

Monsieur le Directeur,

Nous sommes clients de Chronopost depuis la création de notre entreprise le 01.01.1999 et avons été pendant 20 ans accompagnés par Chronopost sans problème jusqu'en décembre 2017 quand votre service recouvrement nous a mis en grande difficulté pendant 8 jours en suspendant brutalement vos prestations pour retard de règlement, retard qui se produit régulièrement 2 ou 3 fois par an mais toujours honorés quelques jours après l'échéance
Nous travaillons essentiellement avec des pharmaciens africains et avons quelques difficultés à obtenir les règlements de factures à 30 jours délai de règlement exigé par nos fournisseurs depuis les lois commerciales européennes en 2016. Nos clients  acceptent difficilement cette contrainte et règlent souvent à 40,50 jours voire légèrement plus. 

La traite chronopost du 30.11.2018 est retournée impayée pour insuffisance de provision et le service recouvrement a à  nouveau avec nous une attitude  virulente avec menace de suspension des prestations. Nous avons réglé le 03.12.18 dix mille euros et envisageons de régler le complément avant la fin de la semaine prochaine.

La question que nous voulons vous poser personnellement est celle-ci : L'attitude virulente de votre service recouvrement est-elle la règle officielle de Chronopost ou avons-nous la possibilité d'obtenir un accord commercial, sans sanction mettant en peril notre société, qui nous permette de faire face comme pour le mois de novembre 2018  à une augmentation de 30 % du Chiffre d'Affaires avec des règlements de factures qui tardent à nous parvenir. Bien entendu nous aviserons et nous plierons à vos exigences.

Nous vous remercions dès à présent de répondre rapidement à notre courrier afin que nous connaissions exactement votre position quant à notre problème et vous adressons, Monsieur le Directeur, nos respectueuses salutations.